REGULAMIN

INFORMACJE O SERWISIE 

1. Właścicielem strony internetowej dostępnej pod adresem https://annabathory.pl/ jest Anna Báthory prowadząca działalność gospodarczą pod firmą ANNA BÁTHORY PSYCHOTERAPIA SZKOLENIA COACHING, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki pod numerem NIP: 6782551489, ul. Józefa Sarego, nr 12, lok. 14, 31-047 Kraków, adres email: office@annabathory.pl, tel.  + 48 501 19 20 48.

DEFINICJE

1. Gabinet  – Gabinet Psychoterapii i Pomocy Psychologicznej Anny Báthory prowadzony stacjonarnie w Krakowie przy ul. Sarego 12 lok. 14 oraz w Tarnowie przy ul. Okrężnej 1A. 
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Anną Báthory czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Newsletter – rodzaj usługi świadczonej drogą elektronicznej, w ramach której dochodzi do zawarcia umowy w zamian za dane osobowe. Szczegółowe zasady realizacji usługi Newsletter reguluje Regulamin Newslettera. 
4. Opinie – wszystkie subiektywne wypowiedzi lub ich fragmenty publikowane przez Annę Báthory zgodnie z Polityką Opinii.
5. Polityka opinii – dokument lub podstrona strony internetowej określająca zasady weryfikowania Opinii, dostępna pod adresem https://annabathory.pl/polityka-opinii/. 
6. Polityka prywatności – dokument lub podstrona strony internetowej określająca zasady przetwarzania danych osobowych, dostępna pod adresem https://annabathory.pl/polityka-prywatnosci/. 
7. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
8. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej; osoba fizyczna, o której mowa w art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta.
9. Regulamin – niniejszy dokument dostępny pod adresem https://annabathory.pl/regulamin-korzystania-z-uslug-pracowni-inveni-psychoterapia-i-coaching/.
10. Strona internetowa – strona internetowa dostępna pod adresem https://annabathory.pl/ i jej podstronach. 
11. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Annę Báthory za pośrednictwem strony internetowej. Usługa w rozumieniu art. 2 pkt 4 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w tym formularze.  
12. Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca stronę internetową korzystająca z usług elektronicznych. 

Pojęcia opisane w niniejszym punkcie mają znaczenie dla łatwiejszego posługiwania się Regulaminem. Mogą być pisane z wielkiej lub z małej litery, co nie zmienia nadanego im znaczenia. 

OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA ZE STRONY 

1. Regulamin określa zakres i rodzaj usług świadczonych przez Annę Báthory oraz warunki korzystania ze strony internetowej. 
2. Na potrzeby Regulaminu, Anna Báthory podaje dane kontaktowe:
   • adres przedsiębiorstwa: ul. Józefa Sarego, nr 12, lok. 14, 31-047 Kraków;
   • adres poczty elektronicznej: office@annabathory.pl,
   • numer telefonu: + 48 501 19 20 48.
3. Informacje podane na stronie internetowej nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego.
4. Przed rozpoczęciem korzystania ze strony internetowej, Anna Báthory udostępnia Użytkownikowi Regulamin w sposób nieodpłatny na samym dole strony internetowej. Treść Regulaminu może zostać utrwalona przez Użytkownika poprzez jego pobranie, zapisanie na nośniku lub wydrukowanie w każdej chwili. 
5. Użytkownik nie może korzystać ze strony internetowej, w tym korzystać z usług elektronicznych pod pseudonimem lub używając niepoprawnych danych osobowych.
6. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z strony internetowej zgodnie z Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa i dobrymi obyczajami, z uwzględnieniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej oraz w sposób niezakłócający funkcjonowanie strony internetowej. 
7. W ramach korzystania z strony internetowej, zakazane jest dostarczanie lub przekazywanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez rozsyłanie treści zabronionych przepisami prawa, w tym w ramach formularzy dostępnych na stronie internetowej lub naruszające w jakikolwiek sposób prawa własności intelektualnej.
8. Strona internetowa ma charakter informacyjny i służy prezentacji oferty Anny Báthory oraz udostępnianiu materiałów edukacyjnych, w szczególności w zakładce oznaczonej jako Blog.
9. Materiały oraz informacje publikowane w ramach strony internetowej w zakładce Blog są redagowane z należytą starannością, mają charakter wyłącznie informacyjny i stanowią wyłącznie osobisty pogląd autora tekstu. Z uwagi jednak na specyfikę świadczonych usług Anna Báthory nie ponosi jednak odpowiedzialności za prawdziwość, dokładność oraz merytoryczną trafność informacji objętych zasobami strony internetowej, a w szczególności Anna Báthory nie odpowiada za jakąkolwiek szkodę wyrządzoną zastosowaniem, lub brakiem zastosowania się do informacji zawartych na stronie internetowej, jakiekolwiek błędy czy pominięcia. Wszelkie informacje umieszczane w zakładce Blog są aktualne na dzień ich zamieszczenia, chyba, że wskazano inaczej. 
10. Użytkownik jest uprawniony do korzystania z strony internetowej wyłącznie na użytek osobisty. Oznacza to w szczególności, że w odniesieniu do danych oraz wszelkich innych materiałów zawartych w zasobach strony internetowej nie jest dopuszczalne ich wykorzystywanie w celu prowadzenia przez Użytkownika działalności komercyjnej. 

WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Użytkownik może korzystać z udostępnionych funkcjonalności strony internetowej w sposób zgodny z Regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa, a także w sposób niezakłócający funkcjonowanie strony internetowej oraz działań podejmowanych przez innych Użytkowników.
2. Korzystanie ze strony internetowej możliwe jest pod warunkiem spełnienia po stronie Użytkownika minimalnych wymagań technicznych:
   • posiadanie urządzenia umożliwiającego dostęp do sieci internet, wyposażonego w sprawny system operacyjny, np. Mac OS, Android, Windows;
   • zainstalowanie na urządzeniu, o którym mowa powyżej, aktualnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej HTML5 zapewniającej dostęp do zasobów sieci internet, takich jak: Mozilla FireFox, Google Chrome, Safari lub innej kompatybilnej przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookie; 
   • w niektórych sytuacjach również – posiadania aktywnego konta poczty elektronicznej.
3. W celu zapewniania bezpieczeństwa na stronie internetowej, Anna Báthory podejmuje środki techniczne, organizacyjne i prawne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa, w szczególności stosuje środki służące zapobieganiu, pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych przez internet. Anna Báthory zapewnia bezpieczeństwo transmisji danych przekazywanych na stronie internetowej poprzez stosowanie protokołu TLS. 

USŁUGI ELEKTRONICZNE 

1. Anna Báthory świadczy za pośrednictwem strony internetowej usługi elektroniczne. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki zawierania umów o świadczenie usług elektronicznych, z wyjątkiem usługi Newsletter, która została uregulowana odrębnie w Regulaminie Newslettera. 
2. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej zostaje zawarta na warunkach określonych w Regulaminie, na czas nieoznaczony w przypadku:
   • dostępu do strony internetowej – z chwilą skutecznego wywołania przez Użytkownika w oknie przeglądarki urządzenia Użytkownika, strony internetowej lub skorzystania przez Użytkownika z przekierowania prowadzącego do strony internetowej;
   • korzystania z funkcjonalności strony internetowej – z chwilą skorzystania przez Użytkownika z danej usługi.
3. Na warunkach określonych w Regulaminie, umowa o świadczenie Usługi elektronicznej zostaje rozwiązana w przypadku:
   • dostępu do strony internetowej – z chwilą opuszczenia strony internetowej przez Użytkownika;
   • korzystania z funkcjonalności strony internetowej – zaprzestania korzystania z danej funkcjonalności lub z chwilą opuszczenia strony internetowej przez Użytkownika.
4. Korzystanie z usług elektronicznych jest nieodpłatne i dobrowolne, ale niezbędne w celu przeglądania strony internetowej.
5. Usługi elektroniczne mają charakter jednorazowy i ulegają zakończeniu z chwilą skorzystania z usługi albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania korzystania z strony internetowej.
6. Użytkownik może w każdym czasie rozwiązać każdą umowę o świadczenie usługi elektronicznych, bez podawania przyczyny, ze skutkiem natychmiastowym.
7. Użytkownik ma możliwość złożenia reklamacji na działania strony internetowej. Reklamacje należy składać pod adresem: office@annabathory.pl. 
8. Zaleca się podanie w opisie reklamacji informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości oraz określenia żądania oraz danych kontaktowych składającego reklamację. Podanie tych danych jest fakultatywne, ale konieczne do skutecznego rozpatrzenia reklamacji.  
9. Wszelkie reklamacje rozwiązywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Składający reklamację otrzymuje odpowiedź w formie wiadomości poczty elektronicznej wysłanej na adres e-mail, z którego została wysłana reklamacja.
10. Korzystanie z usług elektronicznych związane jest z przesyłaniem danych przy pomocy sieci internet, co obarczone jest ryzykiem charakterystycznym dla tej sieci.

USŁUGI

1. Usługi oferowane na stronie internetowej skierowane są wyłącznie do osób dorosłych. 
2. Usługi świadczone są osobiście przez Annę Báthory. 
3. Anna Báthory świadczy usługi specjalistyczne z zakresu konsultacji psychologicznych, psychoterapii oraz konsultacji seksuologicznych.  
4. Anna Báthory nie oferuje pomocy psychologicznej i terapii par, małżeństw, rodzin oraz dzieci i osób z niepełnosprawnościami. 
5. Wszystkie usługi świadczone są przy uwzględnieniu brzmienia Kodeksu Etycznego Psychologa Polskiego Towarzystwa Psychologicznego.
6. Anna Báthory świadcząc usługi jest zobowiązany do zachowania tajemnicy w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa. 
7. Zasady świadczenia usług reguluje Regulamin Gabinetu. 

ODPOWIEDZIALNOŚĆ WOBEC PRZEDSIĘBIORCÓW

1. Do umów zawartych z Przedsiębiorcami stosuje się przepisy kodeksu cywilnego. 
2. Anna Báthory w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu wszelkiej odpowiedzialności, w tym w szczególności:
   • odpowiedzialność z tytułu rękojmi;
   • odpowiedzialność z tytułu utraconych korzyści. 
   • Klient będący Przedsiębiorcą może składać reklamacje dotyczące usługi lub samego procesu zakupowego.
3. Reklamacja powinna zostać wysłana:
   • adres przedsiębiorstwa: ul. Józefa Sarego, nr 12, lok. 14, 31-047 Kraków;
   • adres poczty elektronicznej: office@annabathory.pl. 
4. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, przedmiot reklamacji oraz żądania związane z reklamacją. 

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ PRZEZ KONSUMENTA

1. Konsument  ma między innymi możliwość:
   • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;
   • zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między konsumentem a Anną Báthory; 
   • skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów, np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektorów Inspekcji Handlowej oraz pod na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów – tutaj. 

DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym informacja o prawach Użytkownika związanych z przetwarzaniem danych osobowych, a także zasady wykorzystywania plików cookie znajdują się w Polityce prywatności. 

ZMIANY REGULAMINU 

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej. 
2. Wszelkie prawa do strony internetowej, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny internetowej, strony internetowej strony internetowej, a także wzorców, formularzy, logotypów, zdjęć zamieszczonych na stronie strony internetowej należą do Anny Báthory lub posiada ona licencję lub inne prawo uprawniające do ich wykorzystywania.
3. Umowy zawierane są w języku polskim i w oparciu o przepisy prawa polskiego z zastrzeżeniem punktu 12 Regulaminu.
4. Anna Báthory zastrzega sobie, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy, prawo do dokonywania zmian Regulaminu. Anna Báthory jest uprawniona do jednostronnej zmiany Regulaminu w zakresie, który nie został indywidualnie uzgodniony z Użytkownikiem z uzasadnionych przyczyn. Za uzasadnioną przyczynę uznaje się w szczególności:
   • zmiana przepisów prawa powszechnie obowiązującego na terenie Rzeczypospolitej Polskiej;
   • powstanie orzecznictwa sądowego lub administracyjnego;
   • wydanie przez organy administracji publicznej decyzji;
   • wprowadzenie przez Właściciela strony internetowej nowych funkcjonalności strony internetowej lub dokonanie modyfikacji ich dotychczasowego zakresu.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy:
   • Anna Báthory a konsumentem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z właściwymi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego;
   • Anna Báthory a przedsiębiorcą na prawach konsumenta zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z właściwymi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego;
   • Anna Báthory a przedsiębiorcą zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu miejsce prowadzenia działalności Anny Báthory. 
2. W celu uniknięcia wątpliwości przyjmuje się, że żadne z postanowień Regulaminu nie ogranicza praw konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta jakie przysługują mu na podstawie przepisów prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W przypadku stwierdzenia istnienia postanowienia Regulaminu o takim charakterze, bezwzględne zastosowanie znajdują przepisy obowiązującego prawa. 
3. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się lub stanie się nieważne albo niewykonalne, pozostaje to bez wpływu na ważność pozostałych postanowień, chyba że bez tych postanowień Strony nie zawarłyby umowy, a nie jest możliwa zmiana lub uzupełnienie Regulaminu w sposób oddający możliwie najwierniej zamiar Stron wyrażony w postanowieniu, które uznane zostało za nieważne albo niewykonalne.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE DLA OSÓB MIESZKAJĄCYCH ZA GRANICĄ 

1. W zakresie, w jakim konsument zawiera umowę z Anną Báthory i posiada stałe miejsce pobytu na terenie Unii Europejskiej, przysługują mu uprawnienia wynikające z przepisów obowiązujących w jego kraju zamieszkania, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa, jakie zgodnie z miejscem stałego pobytu Konsumenta byłoby właściwe w braku wyboru prawa. 
2. W zakresie w jakim konsument zawiera umowę z Anną Báthory i nie posiada stałego miejsca pobytu na terenie Unii Europejskiej, Anna Báthory oświadcza, że stosuje się prawo polskie jako prawo właściwe, z zastrzeżeniem, że wybór ten nie wyłącza zastosowania przepisów bezwzględnie obowiązujących prawa państwa miejsca zwykłego pobytu konsumenta, w zakresie, w jakim zapewniają one wyższy poziom ochrony.
3. Wybór prawa polskiego jako prawa właściwego wskazanego w 12.1 i 12.2 Regulaminu nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na podstawie prawa, jakie byłoby właściwe w braku wyboru w zakresie w jakim Regulamin oraz przepisy prawa polskiego chronią konsumenta w stopniu niższym niż przepisy w miejscu jego zwykłego pobytu.  
4. W zakresie w jakim umowa zawierana jest z konsumentem nie posiadającym stałego miejsca pobytu na terenie Rzeczypospolitej Polskiej wszelkie spory i roszczenia wynikające z zawartych umów będą rozstrzygane przez właściwe rzeczowo sądy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że obowiązujące przepisy prawa miejsca stałego pobytu konsumenta lub bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kolizyjnego stanowią inaczej.
5. Postanowienia 13.1-13.4 Regulaminu stosuje się odpowiednio do podmiotów posiadających podobnie jak w Polsce status przedsiębiorcy na prawach konsumenta, tj. podmiotów, do których na mocy przepisów miejsca stałego pobytu tego podmiotu stosuje się niektóre przepisy regulujące prawa konsumenta w zakresie w jakim nie można ich wyłączyć w drodze umowy.
6. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie postanowienia 12.1-12.5 Regulaminu nie mają zastosowania do przedsiębiorców.
7. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie, w przypadku sporu dotyczącego niniejszego Regulaminu lub powstałego w związku lub na jego tle, strona wygrywająca będzie uprawniona do otrzymania od strony przegrywającej, a strona przegrywająca jest zobowiązana pokryć wszelkie uzasadnione opłaty adwokackie, koszty sądowe i wydatki związane z obsługą prawną strony przegrywającej.